https://www.chetor.com/88677-%d8%b4%d8%a7%d8%ae%d8%b5-%d8%b1%d8%b6%d8%a7%db%8c%d8%aa-%d9%85%d8%b4%d8%aa%d8%b1%db%8c/
کاربرد شاخص رضایت مشتری (CSAT) و نحوه محاسبه آن